In un rapporto che valuta l’impatto di Covid-19, la società di consulenza Deloitte riferisce che “la pandemia sta cambiando rapidamente il nostro comportamento nei confronti dei canali online“. L’azienda aggiunge che questo è un cambiamento che “probabilmente rimarrà nel tempo, anche dopo la pandemia“. Per coloro che gestiscono attività di e-commerce o che lavorano nel marketing digitale, in dropshipping, come nella logistica di Amazon, questa è un’ottima notizia.
Le previsioni
Le previsioni di aziende come Deloitte secondo cui le abitudini degli acquirenti cambieranno per sempre, sono corrette? InsideMagazine è entrata in contatto con Leelinesourcing , media online che ha analizzato i numeri riportando le ultime statistiche sull’e-commerce internazionale. Scopriamo allora quanti siti di e-commerce esistono nel 2021, la percentuale di vendite globali che avvengono online, la percentuale di beni acquistati dalla Cina utilizzando piattaforme di e-commerce e altre informazioni correlate e, per finire, la situazione in Italia.
È importante notare che le statistiche che forniamo di seguito sono per lo più stime. Si basano su diverse definizioni dell’idea di e-commerce. Ad esempio, alcune organizzazioni basano le loro stime su qualsiasi prodotto acquistato online, anche se il pagamento viene effettuato in contrassegno. Altri escludono il pagamento di bollette e tasse, il gioco d’azzardo e la vendita di biglietti aerei.
Un’azienda che può essere considerata un’impresa di commercio elettronico potrebbe non essere inclusa da una serie di statistiche e comparire in altre.
E-commerce nel 2021
Le stime indicano che ci sono tra 12 milioni e 24 milioni di siti di e-commerce nel mondo.
Dire che ci sono tra i 12 ei 24 milioni di siti di e-commerce in tutto il mondo indica che può essere difficile dire cosa sia esattamente un sito di e-commerce. Ci sono rivenditori che hanno una presenza nell’e-commerce (chiamati “e-tailer” da alcuni), ci sono società di e-commerce e poi ci sono venditori di marketplace che vendono su Amazon, eBay, Lazada, Mercadolibre, ecc.
Poi, ci sono migliaia di aziende che usano i carrelli della spesa ma non vendono nulla che le qualifichi per essere una società di e-commerce, come quel consulente in pensione che ha creato un paio di modelli di gestione e ha implementato un sito Magento per venderli online!
Il sito web di ricerca e-commerce PipeCandy.com stima che ci sono tra 2 milioni e 3 milioni di società di e-commerce nel mondo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il PipeCandy definisce l’idea di un sito di e-commerce in modo diverso da quelli che inseriscono il numero nell’intervallo da 12 a 24 milioni.
Secondo le recenti statistiche, il numero di persone che acquisteranno beni e servizi online nel 2021 supererà i 2 miliardi. Si prevede che questi numeri attireranno più aziende nel settore dell’e-commerce. Pertanto, ci si può aspettare che il numero di aziende che vendono beni online aumenterà per soddisfare questa crescente domanda. Per avere un’idea della percentuale di vendite globali che avvengono online, abbiamo iniziato determinando il numero di persone nel mondo: 7,8 miliardi. Quindi potremmo dire che poco più di un quarto delle vendite globali avverrà online.
Fare acquisti online, perché?
Se questa domanda fosse stata posta a novembre 2019, ci saremmo grattati la testa alla ricerca dei reali motivi. Le nostre abitudini erano consolidate da decenni di shopping al centro, di “struscio” ai centri commerciali (o viceversa?) di acquisti comodi nei negozi del quartiere. Tuttavia, a seguito delle restrizioni imposte da molti governi in tutto il mondo, uno dei motivi principali per cui le persone acquistano online oggi è che lo shopping da un negozio fisico è diventato molto stressante, per alcuni addirittura pericoloso a causa del rischio di contrarre il coronavirus in qualsiasi ambiente pubblico.
Orbelo.com, sito di materiale didattico in area e-commerce, elenca alcuni tra i principali motivi per cui le persone preferiscono fare acquisti online . Il motivo primo è che lo shopping online ormai generalmente offre una consegna gratuita. A molte persone, poi, piace che le merci possano essere restituite facilmente, cosa che nei negozi fisici non era affatto agevole, se non impossibile. Una volta uscito dal negozio dovevi tenerti l’oggetto, anche dopo aver scoperto che funzionava male, non si abbinava con l’arredamento del salotto, non era assolutamente quello che cercavi. Oggi la procedura di restituzione su Amazon permette di restituire agevolmente un prodotto insoddisfacente. Ed è anche per questo che molti utenti affermano di trarre vantaggio dalle recensioni di altri acquirenti.
Data e Big Data
Se le aziende di e-commerce vogliono fornire il miglior servizio ai propri clienti, devono sapere chi sono questi clienti. Il distributore digitale di comunicati stampa aziendali, CMSWire.com, citando Statista riferisce che
“il più grande gruppo di acquirenti digitali negli Stati Uniti sono i millennial di età compresa tra i 25 ei 34 anni nel 2020. Il secondo gruppo più grande è quello di età compresa tra i 35 e i 44 anni.”
I numeri sopra mostrano che generalmente sono i più giovani a fare acquisti online. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che questo gruppo è più a suo agio con le tecnologie online. Dopotutto, le hanno usate per la maggior parte della loro vita. E quali sono i paesi all’avanguardia nel commercio on-line?
Business.com fornisce un elenco dei primi dieci mercati di e-commerce nel mondo per il 2020. I primi cinque includono le due maggiori economie del mondo. Ecco allora i primi cinque paesi in prima linea nel mercato globale dell’e-commerce nel 2020:
1. Cina
Con vendite online annuali pari a 672 miliardi di dollari , è facile capire perché la Cina sia in cima alla lista. Business.com segnala che il mercato dell’e-commerce del paese è guidato dalle filiali di Alibaba Group, tra cui Alibaba.com, Taobao e Tmall.
In Cina, le vendite di e-commerce costituiscono circa il 16% delle vendite al dettaglio totali.
2. Stati Uniti
Gli Stati Uniti occupano la seconda posizione tra i principali mercati di e-commerce al mondo. Le vendite online annuali nel paese hanno totalizzato $340 miliardi. Negli Stati Uniti, le aziende leader che guidano le vendite di e-commerce includono eBay e Amazon.
In proporzione alle vendite totali, l’e-commerce rappresenta il 7,5% delle vendite al dettaglio totali del paese.
3. Regno Unito
Al terzo posto c’è il Regno Unito. Business.com riferisce che il Regno Unito ha registrato vendite online annuali per $99 miliardi nel 2020. Si stima che il 14,5% delle vendite al dettaglio nel Regno Unito sia avvenuto su piattaforme di e-commerce.
4. Giappone
Non sorprende che una potenza economica come il Giappone possa entrare nei primi cinque principali mercati di e-commerce del mondo. Business.com segnala che il Giappone è il più potente nel settore dell’m-commerce (mobile commerce).
Le vendite annuali del Giappone sono ammontate a $79 miliardi nel 2020, pari a circa il 5,4% delle vendite al dettaglio totali.
5. Germania
La più grande economia europea occupa la quinta posizione tra i più grandi mercati di e-commerce del mondo. Secondo Business.com, le dimensioni del mercato dell’e-commerce in Germania sono guidate principalmente dalla presenza sostanziale di Amazon nel paese.
Le vendite annuali di e-commerce della Germania sono stimate a $73 miliardi. La percentuale di vendite al dettaglio avvenute sulle piattaforme di e-commerce nel paese è stata dell’8,4%.
Cina protagonista
La Cina è il principale mercato di e-commerce a livello globale, ma quanta merce invia al resto del mondo? Gli ultimi dati recuperati da leelinesourcing.com mostrano che la Cina da sola è responsabile del 50% delle transazioni online globali.
Il contributo della Cina al commercio elettronico globale è guidato da giganti come Alibaba Group Holding Limited. Secondo PricewaterhouseCoopers (PWC), il progresso esponenziale della Cina nel settore dell’e-commerce “è dovuto dal suo comportamento di consumatore mobile-first, da un modello di social commerce innovativo e da un’infrastruttura di pagamenti digitali affidabile“.
Questa ricerca mostra anche che la carta di credito è il principale metodo di pagamento preferito dalla maggior parte delle persone che acquistano da negozi di e-commerce. Secondo Statista, il 42% degli acquirenti nei negozi online indica che preferisce pagare con le proprie carte di credito.
Un’analisi delle tendenze di pagamento mostra che i metodi di pagamento preferiti differiscono in base alla regione. Ad esempio, Kinsta.com (un provider di hosting WordPress) segnala che in Europa occidentale e Cina l’opzione di pagamento preferita sono i metodi digitali. D’altra parte, gli acquirenti di e-commerce provenienti da Africa, Europa orientale e Medio Oriente preferiscono pagare alla consegna.
Il ruolo dei telefoni cellulari
Il telefono cellulare è davvero diventato una nostra estensione. Statista riferisce che “nel 2021, si prevede che il 53,9% di tutto l’e-commerce al dettaglio sarà generato tramite m-commerce“. Ciò può essere attribuito alla facilità con cui i consumatori possono scaricare applicazioni che facilitano l’acquisto di beni dai negozi di e-commerce da qualsiasi luogo. Il fatto di avere sempre a portata di mano e di click qualsiasi prodotto, al momento in cui ne sentiamo il bisogno, facilita di molto il processo di acquisto, reso sempre più immediato e friendly: in un paio di click, infatti, abbiamo già concluso l’ordine e, grazie al servizio smart offerto da Amazon, il più delle volte l’articolo può arrivare anche il giorno stesso o al massimo il giorno dopo, comodamente all’indirizzo scelto.
Secondo il fornitore di informazioni privilegiate sull’e-commerce, eMarketer.com, il mercato al dettaglio dell’e-commerce in più rapida crescita nel mondo è l’America Latina.
eMarketer.com riporta che le vendite di e-commerce al dettaglio in America Latina sono cresciute del 36,7% nel 2020. Per un valore di beni scambiati di quasi 85 miliardi di dollari.
Il fornitore di intelligence per l’e-commerce, gestione del mercato e ottimizzazione delle vendite, Pattern.com fornisce un elenco dei primi cinque mercati di e-commerce in più rapida crescita nel 2019:
- Il Messico, cresciuto del 35%.
- L’India ha raggiunto un tasso di crescita del 32%.
- Il mercato dell’e-commerce nelle Filippine è cresciuto del 31%.
- Come previsto, la Cina è tra i primi cinque con una crescita del 27%.
- Al numero cinque c’è la Malesia, con un tasso di crescita del 22%.
Le piattaforme di e-commerce
Affinché i milioni di siti Web di e-commerce possano svolgere la propria attività, hanno bisogno di piattaforme. Tali soluzioni forniscono il software che consente di vendere e acquistare online. Queste piattaforme hanno diverse funzionalità, tra cui ricerca, carrello e pagamento sono le più importanti.
Ecco alcune delle piattaforme più popolari utilizzate da molte aziende di e-commerce:
WooCommerce : le stime indicano che WooCommerce è utilizzato da oltre 4,4 milioni di siti Web, rappresentando poco più del 28% di tutti i negozi online.
Square Online Stores : ci sono circa 2 milioni di negozi sulla piattaforma Square Online Stores.
Shopify : a partire da gennaio 2021, Shopify facilita gli affari per oltre 1 milione di aziende sparse in 175 paesi.
L’Italia non sta a guardare
Per quanto riguarda l’Italia, secondo quanto suggerisce blobnews.it “il 12% delle aziende è operativo nel settore dell’e-commerce. L’acquisto online registra un bel 70% e, nel dicembre 2019, la media/mese di utenti unici ha superato abbondantemente i 41 milioni. L’80% di chi compra online procede con almeno un acquisto mensile: il mercato digitale italiano dipende dunque perlopiù da una clientela abituale.
Per avere un’idea del trend di crescita, basti pensare che il valore stimato dello shopping elettronico in Italia è aumentato del 15% nel 2019, rispetto all’anno precedente.” I dati dell’eCommerce del 2020 in Italia confermano che oggi per qualsiasi impresa è assolutamente fondamentale essere presente online con i propri servizi e prodotti.
Smartius.it approfondisce il dato: “Nel 2020 l’eCommerce B2C, ossia quello rivolto ai consumatori finali, in Italia ha avuto un giro d’affari complessivo di circa 30,6 miliardi di Euro (Fonte: Osservatorio eCommerce B2C). Di questi, 7,2 miliardi riguardano l’acquisto di servizi (11% del mercato complessivo) e 23,4 miliardi l’acquisto di prodotti (8% del mercato).
Ma non è tutto: il 51% degli acquisti avviene da tablet o smartphone, per un totale di 15,7 miliardi di Euro, di cui 2,6 per servizi (il 36% del mercato eCommerce) e 13,1 per prodotti (addirittura il 56%). Oltre all’eCommerce in generale, pertanto, è necessario considerare a parte il sottoinsieme del Mobile Commerce. Gli acquisti sono ancora più veloci, immediati, istintivi, e possono essere effettuati in mobilità, in qualunque situazione.”
“In Italia – continua smartius.it – sono oramai oltre 20 milioni i clienti che comprano online almeno una volta al mese, e solo nell’ultimo anno i web shoppers sono aumentati di circa 2 milioni di unità. Segno che buona parte del mercato eCommerce e della clientela è oramai matura e a suo agio.”
Dunque, anche nel nostro Paese, l’e-Commerce ha conosciuto una importante impennata nel periodo di pandemia, contribuendo a cambiare le abitudini di acquisto degli italiani. Al contempo ha ancora importanti margini di crescita. I numeri del settore lo dimostrano.
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Fonte: leelinesourcing.com
